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주식회사 제이엠컴퍼니

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자주묻는질문

  • [배송안내] 배송기간은 어느정도 인가요?   

    번호: 31

    >입점한 브랜드(업체)에서 직접 판매하는 상품입니다.

     

    상품 배송 기간은 배송 유형에 따라 출고 일자 차이가 있습니다.

    자세한 사항은 구매하신 상품의 상세 페이지에서 확인 가능하며, 배송 유형 별 평균 출고 기간은 아래와 같습니다.


    - 일반 택배 / 화물 택배 : 결제 후 평균 1~3 영업일 이내 출고됩니다.


    - 업체 직접 배송 : 배송 지역에 따라 배송 일자가 상이할 수 있으므로 상품 상세 페이지에서 확인 해주세요.



    (영업일은 주말, 공휴일을 제외한 기간입니다.)


    ※ 제조사의 사정에 따라 출고일은 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.



  • [배송안내] 해외배송이 가능한가요?   

    번호: 30

    죄송합니다. 페어모아에서는 해외배송이 불가합니다. 이점 양해 부탁드립니다.

  • [배송안내] 택배처 연락처를 알 수 있을까요?   

    번호: 29

    택배업체 별 고객센터 연락처입니다. 상품 배송 문의는 각 상품 판매자에게 문의하시길 바랍니다.

    택배사 연락처

    대한통운택배 : 1588-1255

    현대택배 : 1588-2121

    삼성택배 : 1588-3312

    한진택배 : 1588-0011

    로젠택배 : 1588-9988

    아주택배 : 1588-5020

    CJ택배 : 1588-5353

    훼미리택배 : 1588-8848

    옐로우택배 : 1588-0123

    트라넷택배 : 1588-8115

    우체국택배 : 1588-1300

    KGB특급택배 : 1588-1188

    KT로지스택배 : 02-3437-4414

  • 상품에 대해 궁금하신 점은 상품 선택 후 [상품 상세 설명] 페이지에서 해당 업체에서 적어 놓은 상품정보를 확인하실 수 있습니다. 추가로 궁금하신 점이 있으신 고객분께서는 상품 판매하는 판매자분께 문의해 주시면 감사하겠습니다. 

  • [상품관련] 상품들은 부가세 포함된 가격인가요?   

    번호: 27

    페어모아에서는 대부분의 상품들이 부가세가 포함된 과세 상품입니다.

  • [포인트 및 이벤트] 마일리지는 어떻게 받을 수 있죠?   

    번호: 26

    적립방법은 이벤트 적립이 있습니다.

    페어모아의 각종 이벤트나 커뮤니티 참여시 해당사항에 따라 각각 소정의 마일리지가 적립됩니다. 공지사항을 주의 깊게 확인해 주세요

  • [포인트 및 이벤트] 쿠폰이나 마일리지 사용 시 유효기간이 있나요?   

    번호: 25

    쿠폰은 해당 기간 내에만 사용이 가능하고, 마일리지는 사용 기간이 따로 없으며, 페어모아 내에서 현금처럼 사용 가능합니다.

    마일리지 사용은 결제 단계 또는 마이페이지에서 현재 가지고 있는 마일리지를 확인하실 수 있으며, 결제 시에 회원님께서 보유하고 있는 마일리지 한도 내에서 원하시는 금액만큼 사용하시면 총 주문금액에서 해당 금액이 제외된 금액만 청구됩니다

  • 페어모아에서는 마일리지 및 쿠폰은 다른 사람의 아이디로 양도를 할 수 없습니다. 이점 양해 부탁드립니다

  • [포인트 및 이벤트] 마일리지 사용에 제한이 있나요?   

    번호: 23

    마일리지 사용에는 제한이 없습니다. 적립방법은 이벤트 적립이 있습니다.

    이벤트-페어모아의 각종 이벤트나 커뮤니티 참여시 해당사항에 따라 각각 소정의 마일리지가 적립됩니다

  • [포인트 및 이벤트] 사용한 쿠폰은 주문취소 시 환원이 되나요?   

    번호: 22

    걱정 마세요 고객님. 결제 전 쿠폰 사용 주문 취소 시 쿠폰 사용 기간 내인 경우 쿠폰은 환원됩니다. 다만 결제 후에 사용된 쿠폰은 기간에 상관없이 환원되지 않습니다

  • 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.


    (1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.

    (2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    (3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    (4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

  • 페어모아에서는 법인카드로도 결제 가능합니다

  • [주문결제] 휴일에도 입금확인이 되나요?   

    번호: 19

    > 페어모아에서는 자동 입금확인이 가능하며, 1시간마다 수집한 은행의 입금내역을 매시 20분 간격을 두고 주문 내역과 매치함으로써 자동으로 입금확인이 이뤄집니다

  • 걱정하지 마세요. 결제 금액보다 입금액을 더 많이 넣어주셨다면 결제 확인 시 환불 처리를 해드리고 있습니다.

  • [주문결제] 전화로도 주문이 가능한가요?   

    번호: 17

    죄송합니다 고객님. 아쉽지만 페어모아는 전화주문 시스템을 운영하지 않아 전화로는 주문할 수 없습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

    • 주문결제7-1.PNG (3KB)

    인터넷으로 결제할 경우 카드 비밀번호 입력 3회 이상 오류 발생 시 도용 카드로 인식을 하기 때문에 해당 결제 창은 더 이상 사용할 수 없습니다. 따라서 켜져 있는 결제 창을 닫고 다시 시도를 해주시면 됩니다. 또한 카드 결제가 되지 않는다면 먼저 결제 카드를 확인하여 주시기 바랍니다. 전자상거래 시 카드 도용방지를 위해 안심클릭/안전결제(ISP) 서비스가 도입돼있습니다. 안심클릭인증 : 엘지, 삼성, 외환, 신한, 현대, 한미, 롯데, 하나, 전북, 수협, 제주카드 인터넷 안전결제(ISP) : BC, 국민, 조흥 비씨, 우리 비씨 카드 이로 인해 해당 카드에 맞는 서비스에 가입하시지 않은 경우 결제가 가능하지 않으니 해당 서비스 가입 후 재시도 해주시기 바랍니다.


    신용카드 결제 시 자주 발생되는 오류

    (1) [비밀번호 오류 횟수 초과]-비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리하셔야 합니다.

    (2) [유효기간 오류]-카드 유효기간을 잘못 입력한 경우 대부분의 카드가 월/년으로 표기되어 있는데 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우 가 많습니다.

    (3) [거래 TIMEOUT]-승인 시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하 셔야 합니다.

    (4) [해당 카드사 전화 요망]-카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다



  • > 가상 계좌로 결제하실 경우, 가상 계좌가 생성이 되어 고객님께 이메일로 전달드리며, 발송된 계좌를 통해 입금을 해주시면 입금이 완료됩니다

    • 영수증신청.png (105KB)

    계좌이체, 가상 계좌, 무통장입금 결제 시 현금영수증 및 세금계산서 발급이 가능하시며 결제 단계에서 선택할 수 있습니다. 또한 현금영수증을 미신청한 상태에서 결제 완료 후 발급이 필요하신 경우 [MY SHOPPING (오른쪽 상단)-나의 쇼핑(왼쪽)-주문/배송]을 클릭해 주시면 주문 결제정보에서 증빙자료(현금영수증 및 세금계산서) 선택 후 신청하실 수 있습니다. 더 자세한 사항이 궁금하신 고객분께서는 페어모아 고객센터(15447052)로 연락 주시면 감사하겠습니다.



  • [주문결제] 무이자 할부는 어떻게 되나요?   

    번호: 13

    • 할부.png (22KB)

    > 무이자 혜택 카드는 매월 변경되며, 할부 내용은 결제 단계에서 신용카드 선택 시 확인 할 수 있습니다. 신용카드의 종류로는 신한, KB 국민, NH 채움, 삼성, 롯데, 우리, 하나, 씨티, 우체국 광주, MG새마을, 그 외 12가지의 카드사를 이용하실 수 있습니다.




    • 현금영수증.PNG (29KB)

    계좌이체, 가상 계좌, 무통장입금 결제 시 현금영수증 및 세금계산서 발급을 선택하시면 공제 및 증빙이 가능합니다.




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